Velkommen til Skovhuggeren

Handelsbetingelser

GENERELLE OPLYSNINGER

Foreningen Egebjerg Bakker Mtb-Spor

Kontakt

Skovhuggeren.

Gammelskårupvænge 11

5700 Svendborg

E-mail: Skovhuggersporet@gmail.com


 

BESTILLING OG BETALING

Skovhuggerens webshop er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. 

For at handle på skovhuggeren.com skal du være fyldt 15 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 15 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. 

Eventuelle ekstra betalinger for betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale. 

Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Gå til betaling”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform.

Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Til betaling”. Herefter går din ordre videre til Skovhuggeren.com.

Priser på hjemmesiden er inkl. dansk moms.  

Medlemsskab abonement.

Ved køb af årstkort som abonement. Så vil pengene blive trukket på din konto en gang om året på købsdato.

Man kan afmelde sit abonement ved at kontakte os på mail:  skovhuggersporet@gmail.com 

dette skal ske senest en måned før abonementes udløbs dato.

Vi modtager følgende betalingskort:

Visa, Visa dankort, Visa elektron, Mastercard, Mastercard debit

Beløbet hæves umiddelbart efter at købet er gennemført. 

Skovhuggeren.coms indløsningsaftale tillader kun skovhuggeren.com at reservere pengene 5 dage i systemet, hvorpå skovhuggeren.com hæver pengene fra dit kort. I nogle tilfælde vil øget leveringstid overlappe med denne tidsramme, hvilket medføre at dine penge bliver trukket inden varen er afsendt. 

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en ordrebekræftelser på mail lige efter bestillingen.

 

LEVERING

Årskort og 3-dages pas leveres til din angivne e-mail adresse.

Ved køb af andre vare vil du når varen er afsendt fra vores lager få du en mail fra os med pakkenummer hvormed du kan spore din pakke på ønskede fragtmuligheds hjemmeside. Varer der er på lager leveres inden for 2-4 hverdage medmindre andet er oplyst i produktbeskrivelsen. Vi leverer pt. kun til Danmark.

Leveringsomkostninger af pakker fremgår ved køb.

Afhenter du ikke din bestilling indenfor den anførte afhentningsfrist (typisk 10 dage), returneres pakken til os. Ved genforsendelse opkræves et nyt forsendelsesgebyr. Dette gælder også hvis du ikke har modtaget advisering. Det er ifølge posten kundens ansvar at holde øje med en pakke de venter.

 

 14 DAGES FORTRYDELSESRET

Når du handler på nettet og hos skovhuggeren.com har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter købet. 

Meddelelsen skal gives ved mail Skovhuggersporet@gmail.com

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

 Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag (Gælder også ved forudbestillinger). I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare.

Returnering af eventuelle pakker er for kundens egen regning, og omkostningerne herved vil ikke blive dækket af skovhuggeren.com. 

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

 

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder at skovhuggeren.com i følge loven ved fjernhandel kan nægte refundering af alle pengene, men vil i samarbejde med kunden finde et fair refunderingsbeløb. Dette gælder kun, hvis varen ikke har samme værdi som ved modtagelsen, og at skovhuggeren.com altså ikke kan sælge varen som ny og til nypris.

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.)

Returneringsadresse fremgår af ordrebekræftelsen.

 

Når du sender en pakke retur til os, anbefaler vi at du vedlægger en seddel med dit ordre nr og skriver hvad du ønsker at få ud af returneringen – så går ekspeditionen hurtigst. F.eks. "Jeg ønsker pengene retur" eller hvilken vare du ønsker i stedet. 

BEMÆRK:

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

  • du reelt har taget varen i brug,
  • den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
  • du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
  • du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.

 Der tages forbehold for tekst- stave og prisfejl.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

 

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

RABATKODER & VÆRDIBEVISER

Benytter du dig af rabatkoder eller værdibeviser, udstedt af skovhuggeren.com, skal du være opmærksom på, at man ikke kan bruge mere end én rabatkode pr. ordre.

 

Dette er både en forretningsmæssig og teknisk foranstaltning. 

 

 

REKLAMATION - HVIS DER ER NOGET GALT MED VAREN

Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangel-reglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Reklamationsretten gælder i 24 måneder.


Du skal kontakte os indenfor ”rimelig tid”

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig. Reklamerer du inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail som fremgår på hjemmesiden.  

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

 

Tilfredshedsgaranti:

Vi har 100% tilfredshedsgaranti i 2 måneder fra at du modtager din pakke. Skulle du ikke være tilfreds med produktet indenfor denne tid, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice og gøre brug af vores tilfredshedsgaranti. 

Ved at gøre brug af tilfredshedsgarantien, står kunden også selv for betaling af returforsendelsen - ligesom ved vores almindelige returpolitik.

 

PERSONDATA 

For at kunne handle på skovhuggeren.com skal du som minimum oplyse:

Navn

Adresse

E-mailadresse

Telefon/mobilnummer

Alder?

 

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos skovhuggeren.com, og registreres i vores medlemsregister, og opbevares i fem år efter udmeldelse, hvorefter oplysningerne slettes.

Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering af foreningen.

Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som registreret hos skovhuggeren.com har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til skovhuggeren.com via e-mail som fremgår på hjemmesiden.


COOKIES


Cookie- og privatlivspolitik

Introduktion
Når du besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies (se vejledning) og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

Cookies
Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering

Hvis du sletter eller blokerer cookies kan du risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

 

Personoplysninger

Generelt
Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, registrerer dig som medlem, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.

Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.

Sikkerhed
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Formål
Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger , at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

Periode for opbevaring
Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Videregivelse af oplysninger
Data om din brug af websitet, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om ”Cookies” ovenfor.

Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.

Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Indsigt og klager
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: Skovhuggersporet@gmail.com. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.

Udgiver
Websitet ejes og publiceres af:

Foreningen Egebjerg Bakker Mtb-Spor

Gammel skårupvænge 11

5700 Svendborg.

Email: Skovhuggersporet@gmail.com

 

LOVVALG OG VÆRNETING

Køb af varer på www.skovhuggeren.com er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

 

KLAGEADGANG

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice, der kan kontakten på mail: Skovhuggersporet@gmail.com Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

 

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35

2500 Valby

www.forbrug.dk

 

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret 10.01.2019